深度解析一:裝飾公司的運(yùn)營接單成本
- 日期:2018-12-02
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交房之后第一步就是裝修,怎么裝很關(guān)鍵。很多人經(jīng)過兩代人的努力買套房子,滿心歡喜的裝修,一不小心,就掉進(jìn)了各種各樣的陷阱中,多花了錢不是關(guān)鍵,關(guān)鍵是各種糟心事一件接一件,接下來就從成本給大家分析下,為什么不建議大家選擇裝飾公司
先給大家分享一下一般裝飾公司的報(bào)價(jià)模式和人員構(gòu)架。
報(bào)價(jià)模式
管理費(fèi)(基礎(chǔ)裝修報(bào)價(jià)的8-15%)+設(shè)計(jì)費(fèi)(平層每平方20元-40元)+基礎(chǔ)裝修費(fèi)用(基礎(chǔ)項(xiàng)目包含水電,木工,油工)=總報(bào)價(jià)
先給大家解釋下基礎(chǔ)裝修,傳統(tǒng)的裝修中,現(xiàn)場施工部分包含了力工(現(xiàn)場拆除部分),水電工(水電路改造),瓦工(處理地面),木工(吊頂和造型),油工(處理墻面和頂面的飾面,俗稱膩?zhàn)庸ぃ宕蟋F(xiàn)場施工的部分中,家裝力工和瓦工的市場價(jià)格比較透明,很難產(chǎn)生利潤,例如,新房簡單的拆除一面墻,力工一個(gè)人一天拆除運(yùn)走就能完成,時(shí)間跨度短,技術(shù)難度低,價(jià)格透明,裝飾公司很難加價(jià),不加利潤加到報(bào)價(jià)中,還會拉高管理費(fèi)。得不償失,往往在簽單的時(shí)候,設(shè)計(jì)師會當(dāng)成人情賣給業(yè)主“這個(gè)項(xiàng)目直接給你找個(gè)工人做了就行,價(jià)格很低”。往往業(yè)主也會感覺設(shè)計(jì)師“真誠”。 而瓦工是現(xiàn)場施工部分最難管理的項(xiàng)目,什么規(guī)格的磚鋪貼費(fèi)用多少,市場價(jià)一目了然,而且因?yàn)榇纱u的質(zhì)量參差不齊(后期會有關(guān)于瓷磚的專篇),容易產(chǎn)生糾紛,所以公司一般都會把瓦工項(xiàng)目甩給業(yè)主,可以介紹工人,但不承擔(dān)責(zé)任。
其次是管理費(fèi),基本上所有的裝飾公司都會以監(jiān)理費(fèi)用,公司利潤等借口收取,讓客戶覺得收了管理費(fèi)工地有人管,放心,實(shí)際情況下文會分析。
設(shè)計(jì)費(fèi):設(shè)計(jì)師做出家裝統(tǒng)籌規(guī)劃,出圖紙,效果圖,把控整體進(jìn)度和整體效果的費(fèi)用。一般平層大約會收20-40平方不等,看公司和設(shè)計(jì)師自身的設(shè)計(jì)實(shí)力,總體來看,費(fèi)用收的合情合理,但是設(shè)計(jì)師值不值這個(gè)價(jià),有沒有這個(gè)能力就是另一回事了。
基礎(chǔ)裝修費(fèi)用:上文已經(jīng)解釋了基礎(chǔ)裝修的定義,大家對這部分費(fèi)用應(yīng)該有所了解,后期會專門發(fā)文講述基礎(chǔ)裝修各項(xiàng)費(fèi)用的成本。
好了,報(bào)價(jià)模式已經(jīng)講清楚了,現(xiàn)在咱們通過一家十幾個(gè)人的中小規(guī)模裝飾公司具體分析報(bào)價(jià)利潤的分配和裝飾公司的成本。
這是一家十幾個(gè)人的中小規(guī)模的公司,先上圖看組織結(jié)構(gòu)。
先說明一下幾個(gè)崗位。1,工長 :也稱項(xiàng)目經(jīng)理,不屬于公司員工,給公司交一定數(shù)額的保證金,公司把簽單的項(xiàng)目發(fā)包給工長,工長找工人并管理工人具體干活。2,監(jiān)理:協(xié)調(diào)工長和業(yè)主,對接工程進(jìn)度,監(jiān)督工人施工和材料 3,主材員:如果公司要做大包,像地磚,地板,木門,定制等主材,需要主材員跟主材商對接價(jià)格測量,安裝等,和設(shè)計(jì)師對接設(shè)計(jì)。3,設(shè)計(jì)助理:助理的工作主要是量房,做圖紙,出效果圖等需要機(jī)械完成的工作,部分剛?cè)肼毜闹磉€要肩負(fù)尋找客戶的工作。特點(diǎn)是工資低,但是工作量都比較大 。4,設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師是指能夠獨(dú)立完成整個(gè)裝修項(xiàng)目進(jìn)程的技術(shù)人員,對于基礎(chǔ)裝修施工工藝,主材選購,整體風(fēng)格把控和各環(huán)節(jié)銜接都能從容把控,最終實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求的人員,這是對設(shè)計(jì)師的最基礎(chǔ)的要求,但是目前市場上大部分設(shè)計(jì)師的狀況,我們會在以后專欄中詳細(xì)介紹。5,業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)人員的工作就是通過盯小區(qū),打電話等方式,把業(yè)主約進(jìn)店,交到設(shè)計(jì)師手上,沒有簽單和定價(jià)的權(quán)利,也沒有工地管理的權(quán)限和責(zé)任,很機(jī)械,后期會專門講解具體的套路和配合。
接下來我們先核算一下人工成本,假設(shè)是一個(gè)三線城市的公司 那么具體的人員工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是: 總經(jīng)理 (6000元/月),工程部經(jīng)理(5000元/月),設(shè)計(jì)總監(jiān)(5000元/月),市場部經(jīng)理(3500元/月),監(jiān)理3人(2800元/月),主材員1人(3000元/月),設(shè)計(jì)師4人(設(shè)計(jì)師一般分級別,公司內(nèi)部定級,首席設(shè)計(jì)師,主任設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)助理,我們按一般設(shè)計(jì)師計(jì)算,薪資3000元/月),業(yè)務(wù)員4人(2300元/月),合計(jì)工資支出:6000+5000+5000+3500+2800*3+3000+3000*4+2300*4=52100元,加上公司前臺一人2500元,再加上房租、水電、暖氣、空調(diào)、物業(yè)、代理記賬、等成本20000元,每個(gè)月固定支出在7.5萬元左右,這些不包括員工福利,保險(xiǎn),贈(zèng)品等一些隱形開支。
人員工資大體核完,我們再來分析一下基礎(chǔ)裝修報(bào)價(jià)每個(gè)人員的提成,總經(jīng)理總提2%,工程部經(jīng)理總提1%,設(shè)計(jì)總監(jiān)總提1%,市場部經(jīng)理總提0.5%,監(jiān)理單個(gè)項(xiàng)目單提0.5%,設(shè)計(jì)師單個(gè)項(xiàng)目單提6%,業(yè)務(wù)員單個(gè)項(xiàng)目單提3%,這樣每個(gè)項(xiàng)目的提點(diǎn)合計(jì)為2%+1%+1%+0.5%+0.5%+6%+3%=14%,一般裝飾公司報(bào)價(jià)都是減去管理費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)60%發(fā)包給工長,工長不屬于公司員工,利潤單算,一般利潤在20%左右,在不打折扣的情況下,裝飾公司利潤為12%(管理費(fèi))+40%(減去發(fā)包價(jià)之后利潤)-14%(人員提成)=38%
這樣我們以家裝高層120戶型現(xiàn)代簡約裝修風(fēng)格為例,裝飾公司報(bào)價(jià)33750元,設(shè)計(jì)費(fèi)2500元,管理費(fèi)4050元,總報(bào)價(jià)40300元,發(fā)包給工長33750*0.6=20250元,截留利潤33750*0.4+2500+4050=20050元,提成支出33750*0.14+2500*0.4(設(shè)計(jì)費(fèi)公司與設(shè)計(jì)師6/4分成)=5725,結(jié)余總利潤:20050-5725=14325元 不算現(xiàn)金流的情況下,7.5/1.435=5.2,也就是這樣一個(gè)公司,每個(gè)月簽單6個(gè)120戶型的基礎(chǔ)裝修項(xiàng)目才能實(shí)現(xiàn)盈利。
好的,現(xiàn)在我們就能知道為什么裝飾公司在每個(gè)工地后期為什么出現(xiàn)很多質(zhì)量問題,拖欠工期或其他問題,服務(wù)質(zhì)量直線下降了。
第一:簽單量。我們先不考慮最終成交折扣,以原價(jià)計(jì)算的情況下,每個(gè)月簽6單才能保證公司剛剛處于基礎(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,旺季簽六單是很簡單的,但是一年之中大約有一半旺季,一半淡季,一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,在不搞活動(dòng)的情況下,年平均邀約進(jìn)店客戶12個(gè)/月,簽單率較高的設(shè)計(jì)師大約可實(shí)現(xiàn)20%的簽單率,這樣每個(gè)月2.4單/人,4個(gè)人即9.6單/月,如果考慮人員編制的不穩(wěn)定性,業(yè)務(wù)員能力參差不齊等因素,這樣的人員配置剛剛實(shí)現(xiàn)收支相抵,老板賺不到錢,但是因?yàn)椴牧峡?,工資,工人工資,公司提成等是隔月發(fā)放或按進(jìn)度發(fā)放,業(yè)主交錢是簽合同即交60%,這樣公司賬上會有充足的現(xiàn)金流,正常情況下每個(gè)工地也都能保證運(yùn)轉(zhuǎn),可是一旦某個(gè)月或連續(xù)兩個(gè)月簽單不理想,很容易就出現(xiàn)賬上沒錢的情況,那工地該如何收尾呢? 選擇有一定規(guī)模的公司價(jià)格一定是高的,業(yè)主有的時(shí)候不理解:明明我都把錢給你們了,而且比找單獨(dú)的工長或設(shè)計(jì)師價(jià)格高很多,你們?yōu)槭裁床荒馨磿r(shí)完工??呵呵,錢一定是被挪用了。
第二:工資發(fā)放是否及時(shí)。首先業(yè)主要明白,你選擇了裝飾公司,那錢就交給公司了,說白了是交給裝飾公司老板了,給你直接干活的是工人,給你服務(wù)的是設(shè)計(jì)師,給你監(jiān)督工程質(zhì)量的是監(jiān)理,但是工人跟公司是沒有直接隸屬關(guān)系的,工人的錢是公司給工長撥款,工長再發(fā)給工人,很多要不到錢的工人都去找公司,公司是不會出面和工人交涉的,公司只會和工長交涉,公司不撥款或工長挪用工程款,工人就拿不到錢,那工人還會認(rèn)真干活嗎?肯定不會!如果一個(gè)工地頻繁更換工人,那施工質(zhì)量肯定有問題,你就該考慮是不是公司出了問題了。同樣的道理,公司工資提成等發(fā)放不及時(shí),設(shè)計(jì)師還有心情給業(yè)主服務(wù)嗎?那肯定是沒有的。舉個(gè)例子,有個(gè)公司的設(shè)計(jì)師給業(yè)主承諾簽單贈(zèng)送兩米廚房吊柜,工程完工后安裝,可是后期公司都有兩個(gè)月沒有發(fā)工資了,更不用說提成了,業(yè)主找設(shè)計(jì)師要,設(shè)計(jì)師只能找公司申請兌現(xiàn)承諾,手續(xù)走完了,老板就是不撥款,那怎么辦?兩米的吊柜不是很多,正常發(fā)工資提成設(shè)計(jì)費(fèi),可能設(shè)計(jì)師為了自己以后的客戶,就會協(xié)調(diào)處理好或者干脆自己出點(diǎn)錢就給業(yè)主安裝了,畢竟也是拿了客戶的提成和設(shè)計(jì)費(fèi),可是現(xiàn)在的情況,設(shè)計(jì)師自身難保,明知公司沒錢怎么還會去幫客戶要贈(zèng)品呢?
第三:客戶的成交價(jià)。講這一點(diǎn),就是想告訴業(yè)主,當(dāng)你裝修選裝飾公司的時(shí)候,看了上面的成本分析,你就盡量不要去再壓低價(jià)格,因?yàn)榻o你服務(wù)的人都能拿到錢,你的裝修才能順利完成,如果你把價(jià)格壓到很低還能簽單,說明這個(gè)公司的現(xiàn)金流已經(jīng)出現(xiàn)問題了,急需你的預(yù)付款去支撐別的工地,后期你拿什么保證順利完工?裝飾公司本身就是一個(gè)輕資產(chǎn)的服務(wù)行業(yè),房子是租的,甚至房租都是半年一交,電腦基本都是設(shè)計(jì)師自己的,公司說倒就人去樓空,哭都沒地兒哭去,我曾經(jīng)就見過一位業(yè)主,連續(xù)被坑兩次,一次交了60%首付,公司老板跑路,接著又找了一家結(jié)果碰到裝修套路,多花了好幾萬冤枉錢,維權(quán)的可能性微乎其微。
裝飾行業(yè)從業(yè)者都是具備一些經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的人,裝飾公司存在的價(jià)值我一直覺得是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu),而不是一些心術(shù)不正的人的斂財(cái)手段,合理的規(guī)模,合理的利潤,有一定的門檻,正常的競爭和不斷優(yōu)化的服務(wù)才能保證整個(gè)行業(yè)的社會信任度提高,任何注重規(guī)模和套路的模式,終將會讓從業(yè)者都陷入無路可走的地步。接下來我會不斷從報(bào)價(jià)模式,各種套路等方面給大家做一個(gè)詳細(xì)的解讀。歡迎持續(xù)關(guān)注。